FTCI — Freelance Technologies Côte d'Ivoire (« FTCI », « nous ») accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses utilisateurs (« vous »). La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre site https://ftci.fr et de nos solutions SaaS.
Elle est conforme à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données personnelles en République de Côte d'Ivoire, et alignée sur les principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
2. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
2.1 Données fournies via le formulaire de contact
- Nom complet
- Adresse email
- Sujet de la demande
- Contenu du message
- Consentement explicite au traitement
2.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP (à des fins de sécurité et de modération anti-spam)
- User-Agent (type de navigateur et système d'exploitation)
- Pages visitées et durée des visites (analytics agrégés, anonymisés)
- Données techniques de connexion (horodatage, référent HTTP)
3. Finalités et base légale
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact (base légale : votre consentement, article 6(1)(a) du RGPD / loi ivoirienne). Vos données de contact sont utilisées pour répondre à vos sollicitations et, le cas échéant, vous proposer nos services.
- Sécurité et prévention des abus (base légale : notre intérêt légitime à protéger nos services, article 6(1)(f)). L'adresse IP et le User-Agent sont utilisés pour le rate limiting et la détection de spam.
- Analytics et amélioration du service (base légale : notre intérêt légitime). Données agrégées et anonymisées pour comprendre l'usage du site et l'améliorer.
- Respect des obligations légales (base légale : obligation légale). Conservation des logs de connexion conformément aux obligations applicables.
4. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pour les durées suivantes :
- Messages de contact : 3 ans à compter du dernier échange, sauf demande contraire de votre part.
- Logs de connexion et données techniques : 13 mois maximum.
- Données d'analytics agrégées et anonymisées : indéfiniment (non-identifiantes).
- Données des clients FTCI (utilisateurs des produits SaaS) : durée de la relation contractuelle + 5 ans pour obligations comptables et légales.
5. Destinataires des données
Vos données sont accessibles :
- Au personnel autorisé de FTCI (équipe commerciale, support technique) dans la limite de leurs attributions ;
- À nos sous-traitants techniques (hébergeur Cloudflare, service d'envoi d'emails le cas échéant) agissant sur nos instructions et conformément à des accords de confidentialité ;
- Aux autorités administratives et judiciaaires, sur requête légale.
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
6. Transferts hors Côte d'Ivoire
Vos données peuvent être traitées par nos sous-traitants situés en dehors de Côte d'Ivoire, notamment :
- Cloudflare (États-Unis / Union Européenne) : hébergement du site et CDN
- Vercel (États-Unis / Union Européenne) : hébergement des sous-domaines produits
Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission Européenne et par les garanties appropriées prévues par le droit applicable. Cloudflare et Vercel sont certifiés conformes aux standards internationaux de protection des données (RGPD, ISO 27001, SOC 2).
7. Sécurité des données
FTCI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement TLS 1.3 de toutes les communications (HTTPS)
- Chiffrement au repos des données stockées
- Authentification multi-facteurs pour l'accès aux systèmes administratifs
- Principe du moindre privilège pour les accès internes
- Audits de sécurité réguliers et tests d'intrusion
- Sauvegardes chiffrées et plan de reprise d'activité
- Journalisation des accès aux données personnelles
8. Cookies et traceurs
Le site FTCI utilise un minimum de traceurs :
- Cookies techniques essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité). Aucun consentement requis.
- Cookies de mesure d'audience anonymisés : données agrégées non-identifiantes. Aucun consentement requis conformément aux recommandations de la CNIL.
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, de tracking marketing, ni de cookies de réseaux sociaux.
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Les cookies essentiels au fonctionnement du site ne pourront toutefois pas être désactivés.
9. Vos droits
Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 et au RGPD européen, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
10. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : contact@ftci.fr (précisez « Demandes RGPD » en objet)
- Par téléphone : +225 05 6618 4040
- Par courrier postal : FTCI — Abidjan, Côte d'Ivoire (adresse complète sur demande)
Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un (1) mois à réception de votre demande, conformément aux exigences légales. Ce délai peut être prolongé de deux mois pour les demandes complexes, auquel cas nous vous en informerons dans le délai initial d'un mois.
Pour vérifier votre identité, nous pourrons vous demander des informations complémentaires. Pour protéger vos données, nous ne communiquons jamais d'informations personnelles par téléphone sans vérification préalable.
11. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
- En Côte d'Ivoire : Agence de Régulation des Télécommunications de Côte d'Ivoire (ARTCI) — Protection des données personnelles
- En Union Européenne : autorité de protection des données de votre pays de résidence (par exemple la CNIL en France : www.cnil.fr)
12. Modifications de la politique
FTCI se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour l'adapter aux évolutions légales, jurisprudentielles ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 25 juillet 2026.